E-shop

Podmínky dodání, lhůty expedice

1.Zboží je dodáno zákazníkovi: poštou, a to poštovní dobírkou či formou obchodního balíku nebo formou osobního odběru.
2.Standardně expedujeme zboží, které je skladem do 24 hodin ode dne obdržení objednávky (v průběhu prosince můžou být dodací lhůty delší !!!). Pro zboží, které není skladem platí dodací lhůta 5-10dní ode dne obdržení objednávky.  Jestliže si objednáte více druhů zboží s různými lhůtami expedice jako jednu objednávku, platí pro vyřízení celé objednávky lhůta nejdelší. Lze však také v případě zájmu sjednat postupné plnění.
3.Při platbě dobírkou počíná lhůta expedice běžet následující pracovní den po objednání, při platbě bankovním převodem počíná lhůta expedice běžet následující pracovní den po připsání peněz na náš bankovní účet.
4. Při zasílání zboží prostřednictvím České pošty běžným balíkem se orientační lhůta doručení zásilky do domu rovná lhůtě expedice plus tři pracovní dny, při zasílání obchodním balíkem lhůtě expedice plus jeden až dva pracovní dny.
5.Zboží doručujeme zejména na území České republiky a Slovenské republiky.
6.Za případné nedostatky v službách poskytovaných jednotlivými dopravci neneseme odpovědnost.



II. Platba za zboží
1.Je-li zboží zasíláno poštovní dobírkou, platí zákazník cenu zboží při jeho převzetí. V ostatních případech je cena zboží hrazena bankovním převodem
2.V ceně zboží není zahrnuto dopravné a balné. Dopravné je uvedeno na daňovém dokladu zvlášť a je účtováno ve výši:

- Česká Pošta - Dobírkou - platba při převzetí 125Kč

- Česká Pošta - Převodem z účtu - platba předem  100 Kč

- PPL - normální balík - Dobírkou - platba při převzetí  145Kč

- PPL - normální balík - Převodem z účtu - platba předem  125Kč

- Česká Pošta - Dobírkou - platba při převzetí - Slovensko 270Kč

- Česká Pošta - Převodem z účtu - platba předem - Slovensko 200Kč

3.Společně se zbožím zákazník obdrží daňový doklad,. Tento doklad je zákazník povinen uschovat pro případ reklamace, stejně tak jako doklad o zaplacení zboží a doručení zboží.


III. Právo vrácení zboží
1.V souladu se zákonem č. 367/2000 $ 53 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
2.Vrácením se rozumí předání zboží dopravci (např.České poště) nebo přímo u dodavatele. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny převodem na jeho účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Peníze za přepravné a balné se nevracejí.
3. Zákazník má právo na vrácení zboží i bez udání důvodu, a to za stejných podmínek (viz výše).
4.V případě vrácení zboží musí být vrácené zboží v originálním balení, nepoužité, nepoškozené, čisté a musí obsahovat veškeré dodací doklady (dodací list, záruční list, doklad o zaplacení). V opačném případě nemůže být vrácení zboží akceptováno, případně si vyhrazujeme právo požadovat po zákazníkovi přiměřenou náhradu za případné poškození, znehodnocení, či nekompletnost vráceného zboží.


IV. Reklamační řád
1.Na každé zboží se vztahuje 24 měsíční zákonná záruční lhůta, není-li výrobcem poskytnuta záruční doba delší.
2.Zákazník je povinen zboží prohlédnout a zkontrolovat kompletnost dodávky, a to bez zbytečného odkladu, neprodleně po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (např. Česká pošta) zákazníkovi.
3.Zákazník je povinen prohlédnout zboží s náležitou odbornou péčí tak, aby zjistil veškeré případné vady.
4.Zákazník je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny případné vady zboží i dodávky, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.
5.Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu a to nejpozději do tří pracovních dnů po převzetí.
6.Zákazník musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
7. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit záruční list, doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.
8. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
9.Zákazník při uplatňování reklamace zašle písemně popis závady:
- e-mailem: info@cool-hodinky.cz
- nebo poštou na adresu provozovatele:


10. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem
doručení reklamace prodávajícímu.


VI. Ochrana osobních údajů
1. Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím a jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
2.V případě udání e-mailové adresy zákazníkem si provozovatel vyhrazuje právo zasílat zákazníkům průběžné informace o novém zboží apod. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.